Directeur des services à itinéraire

Directeur des services à itinéraire
Employment type: Full-time
SAFETY-KLEEN CANADA INC -
City: Québec
Last visit: 2014-07-29
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Posted: 2014-07-29

Description:

Safety-Kleen Canada a un engagement à l'excellence enraciné profondément dans un respect la tradition. Notre modèle d’entreprise entier vise à garder les entreprises de l'Amérique du Nord vertes.  Safety-Kleen a un chiffre d'affaires de plus de 1 milliard $ américains par année en tant qu'organisation de services environnementaux de niveau mondial et chef de file dans le marché de la gestion des déchets dangereux, des technologies de nettoyage des pièces et du recyclage d'huile. En fait, nous avons la plus grande capacité de recyclage en Amérique du Nord, nous permettant de recycler plus de 200 millions de gallons d'huile pour moteur usée chaque année.

Nous avons plus de 4 200 employés à travers les États-Unis, Porto Rico et le Canada. Ensemble, nous nous servons de notre historique de 45 ans d'innovation pour développer de nouveaux produits et services, pour servir les besoins changeants de nos clients, qui sont plus de 330 000 à travers une vaste gamme d’industries et de marchés, des ateliers automobile locaux aux grosses entreprises et aux organismes publics. Chaque jour nous aidons nos clients à satisfaire leurs besoins en matière de gestion des déchets et à réduire leur impact sur l'environnement. C'est comme cela que nous faisons en sorte que la manière verte fonctionne -MAKE GREEN WORK. ™

Safety-Kleen cherche à se doter d’un directeur des services à itinéraire. Vous serez responsable de répondre à toutes les attentes des clients concernant la livraison de services et de ventes pour tous les comptes.  Vous devrez vous assurer que les représentants des ventes et du service se concentrent sur les cibles quotidiennes, tout en respectant tous les règlements DOT/EPA/D’ÉTAT/LOCAUX, en plus de toutes les politiques et procédures de Safety-Kleen. Responsable du développement et de la formation des représentants des ventes et du service.

Responsabilités :

Fournir de la formation sur les produits et services aux représentants des ventes et du service.

Faire la vérification de fin de journée / vérification de début de journée avec les représentants du service pour s'assurer que les tâches quotidiennes sont accomplies.

Tenir les représentants du service responsables de satisfaire aux exigences en matière de performance des services.

Accomplir les tâches du représentant du service lorsqu'il/elle est absent(e

Fournir de l'accompagnement sur le terrain et de la formation en ventes aux représentants des ventes.

Collecter les indications de clients et les occasions de vente croisée des représentants du service et gérer le cheminement des informations dans l'outil de transfert des clients.

La mise en place des procédures de vérification et de réponse aux retraits.

Gérer le cheminement des demandes de service, pour s’assurer que les clients ont du service de manière rapide et efficace.

Travailler pour empêcher et résoudre les problèmes/les plaintes de service à la clientèle.

Faire des visites de courtoisie régulières pour s’assurer qu’on répond aux attentes en matière de service.

Renforcer les pratiques de travail sécuritaire et fournir de la formation en sécurité hebdomadairement.

Surveiller les opérations de service quotidiennes, afin d'assurer une performance qui répond aux directives règlementaires.

Respecter et faire respecter les directives et les procédures d'opération de l’entreprise.

Exigences :

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

3 à 5 années d'expérience de travail.

La capacité d'obtenir et garder un permis Class 3 avec approbation HAZMAT (matières dangereuses

Qualités de chef.

Compétences en développement des employés.

Compétences en gestion et en organisation.

Expérience en itinéraires.

La capacité de développer la fidélité des clients.

Jugement/prise de décision.

Aptitudes en ventes.

Bonnes compétences en communication écrite et orale.

La capacité de remplir des fonctions physiques selon les exigences professionnelles.

Démontrer un engagement à la conformité environnementale et aux pratiques en matière de travail sécuritaire.

Compétences en gestion du temps et en résolution des problèmes.

Intégrité et fiabilité.

Minutieux.

Compétences en informatique et en mathématique de base.

Les candidats pour un emploi aux États-Unis doivent avoir une autorisation de travail qui ne requiert aucun parrainage par un employeur en vue d’obtenir un visa

Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?

Safety-Kleen Canada embrasse la diversité et est dévouée à créer un environnement de travail inclusif, où l’unicité de chaque individu est respectée et les contributions des gens ayant des antécédents, des expériences et des perspectives différents sont encouragés et prisés. Nous offrons de l’excellente formation d’emploi, d’excellentes occasions d’avancement et des salaires concurrentiels. Notre fantastique ensemble d’avantages sociaux inclut de l’assurance médicale, dentaire, pour la vue; une couverture pour les médicaments d’ordonnance, de l’assurance invalidité, de l’assurance-vie, une contribution proportionnelle au REER, de l’assistance pour l’éducation, un programme d’assistance aux employés confidentiel; et des jours de maladie, fériés et de vacances payés par la compagnie.

*Safety-Kleen est dévouée à favoriser l'égalité professionnelle. L’embauche dépend du fait d’avoir réussi la vérification des antécédents. Nous sommes une entreprise écologique.

Aply pour cette position en ligne s'il vous plaît à: https:careers.peopleclick.com/careerscp/client_safetykleen/external_cleanharbors/search.do

Career Level: Experienced

Years of Relevant Experience: Any

Industry: Chemicals

Job Function: Customer Service

Website: http://www.safety-kleen.com